ПРИЁМ ПО ЗАПИСИ
Нормативные документы
-приказ МЗ РФ от 15.05.12 № 543н «Об утверждении положения «Об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населения первичной медико-санитарной помощи взрослому населению»
-приказ МЗ РФ от 19.03.20 г. № 198н «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19»
-приказ МЗ НО от 07.12.20 г. № 315-1133/20П/од «Об организации амбулаторного центра диагностики и лечения новой коронавирусной инфекции COVID-19 для взрослого населения»
-приказ МЗ НО от 30.10.20 г. № 315-1007/20П/од «Об утверждении Порядка организации оказания неотложной медицинской помощи взрослому населению»
-постановление правительства Нижегородской области от 23.12.20 г. № 1086 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи на 2021г. и на плановый период 2022 г. и 2023 гг.»
-приказ МЗ НО от 28.12.15 г. № 5155 «Об утверждении зон обслуживания населения за медицинскими организациями Нижегородской области, оказывающими первичную медико-санитарную помощь»
ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРИЕМА В ПОЛИКЛИНИКЕ
Прием ВРАЧЕЙ по предварительной записи
1.Место проведения приема врачей:
Терапевтическое и отделение специализированной медицинской помощи
(2 -3 этажи)
Вакцинальный пункт (2 этаж, правое крыло)
Отделение медицинской профилактики (1 этаж, правое крыло, в период проведения ремонтных работ – 3 этаж, левое крыло)
Кабинет функциональной диагностики (2 этаж, правое крыло)
Кабинет УЗИ-диагностики (2 этаж, правое крыло)
КТ-центр (1 этаж, вход со стороны больничного городка)
2.Режим работы отделений:
Терапевтическое отделение
С 07.30 до 19.30 (понедельник-пятница)
С 10.00 до 14.00 (суббота, воскресенье)
Отделение специализированной помощи
С 08.00 до 19.00 (понедельник-пятница)
Отделение медицинской профилактики
с 07.30 до 19.30, по субботам с 09.00 до 18.00
(в период проведения ремонтных работ с 07.30 до 17.00, в выходные по графику работы с 09.00 до 18.00)
Кабинет функциональной диагностики
С 08.00 до 19.00 (понедельник-пятница)
Кабинет УЗИ-диагностики
С 08.00 до 19.00 (понедельник-пятница)
КТ-центр (круглосуточно, по указанному времени приема)
3.Прием по предварительной записи осуществляется без дополнительного обращения в регистратуру, по времени, указанному в талоне
4.Запись на прием к врачам терапевтического и отделения специализированной помощи,
в отделение медицинской профилактики:
-в поликлинике
через инфомат
через регистратуру
-через интернет-порталы
https://gu.nnov.ru/
https://portal52.is-mis.ru/
http://www.hospital28.ru/ и др.
-по телефону единогоколл-центра поликлиники 217-17-28
(с 07.00 до 20.00 ежедневно)
Для записи на прием необходим один из документов (полис ОМС, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, паспорт) и прикрепление к поликлинике
6.Запись в вакцинальный пункт:
-в поликлинике
через инфомат
регистратуру
медицинские посты
-через интернет-порталы
https://gu.nnov.ru/
https://portal52.is-mis.ru/
http://www.hospital28.ru/
-по телефону единого колл-центра 217-17-28, вакцинального пункта 8-910-875-29-82 и 8-930-273-15-68
Для записи на прием необходим один из документов (полис ОМС, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, паспорт)
7.Запись на прием к врачам - хирургам (после оказания медицинской помощи в травмпункте или выписки из стационара, при отсутствии свободных мест приема для самостоятельной записи в день обращения или на следующий день)
-в поликлинике
через регистратуру
-по телефону единогоколл-центра поликлиники 217-17-28 с 07.00 до 20.00 ежедневно
Для записи на прием необходим один из документов( полис ОМС, паспорт, полис пенсионного страхования)и прикрепление к поликлинике
8.Выдача или продление листа нетрудоспособности осуществляется в кабинете неотложной помощи (при отсутствии свободных мест для предварительной записи к врачу-хирургу в день обращения)
9.Запись на прием к врачам-пульмонологам Пульмонологического центра (для пациентов ГБУЗ НО «Городская больница № 28», при наличии направления врача-терапевта )
-в Едином окне (1 этаж, левое крыло)
Для записи на прием необходим один из документов (полис ОМС, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, паспорт) и прикрепление к поликлинике
10.Запись на прием к врачам-пульмонологам Пульмонологического центра (для пациентов других ЛПУ)
-в территориальной поликлинике
Для записи на прием необходим один из документов (полис ОМС, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, паспорт)
Единые правила ведения расписания
и записи приема/проведения инструментальных и лабораторных исследований
1.В медицинской информационной системе (МИС) осуществляется запись с возможностью самостоятельной записи пациента на:
1.1.Первичный прием к врачам поликлиники всех специальностей (за исключением пульмонолога)
1.2.Проведение диспансеризации/профилактического осмотра
1.3.Проведение вакцинации
2. В МИС без возможности самостоятельной записи пациента осуществляется запись на:
2.1. Повторный прием к врачам всех специальностей
2.2. Проведение диспансерного наблюдения пациентов с ХНИЗ врачами всех специальностей
2.3. Прием к врачу/фельдшеру в кабинет неотложной помощи
2.4. Прием к врачу отделения медицинской профилактики по завершению диспансеризации/профилактического осмотра
2.5. Проведение инструментальных исследований (ФЛГ, ММГ, рентгенография, рентгеноскопия, УЗИ, УЗДГ, ЭКГ, ФВД, ФГС, КС,ЭКГ-ХМ, АД-ХМ)
Примечание
Запись на ЭЭГ– осуществляется врачом-неврологом без записи в МИС
Запись на КТ/МРТ - осуществляется только ВК без записи в МИС
2.6. Проведение лабораторных исследований
2.7. Проведение очного освидетельствования на ВК
2.8.Запись в другие ЛПУ
3.Через сайт Учреждения осуществляется запись к врачам - пульмонологам Городского пульмонологического центра для других ЛПУ
4.Инициаторы записи:
- пациент
- законный представитель пациента или иное лицо, действующее в интересах пациента (в т.ч. в случае необходимости констатации смерти лиц, умерших на дому)
-врачи всех специальностей, ведущие амбулаторный и консультативный прием
-сотрудники отделения неотложной помощи
5.Регистраторы записи в соответствующие ресурсы:
-администраторы колл-центра
-администраторы открытой регистратуры
-медицинские сестры поста №1, №2, медицинские сестры врачей–специалистов, ведущих совместный прием
-врачи, ведущие прием в поликлинике
-сотрудники отделения медицинской профилактики
-сотрудники отделения неотложной помощи
-администраторы Единого окна (запись в другие ЛПУ)
-работники других ЛПУ (запись в пульмоцентр, к врачу-колопроктологу)
6.Ответственный за формирование и актуализацию расписания в МИС:
– старший администратор регистратуры (старшая медицинская сестра поликлиники, дублер)
7.Ответственный за формирование и актуализацию информации на мониторах регистратуры, на сайте Учреждения:
– заместитель главного врача по поликлинике (системный администратор – техническая поддержка)
8. Формирование расписания в МИС:
-осуществляется на 14 дней, с ежедневной актуализацией, - изменение квотирования первичного и повторного приема врачей-терапевтов, первичного приема (МИС: регистратура: врач-врач) с использованием персонального доступа в систему,
-с учетом:
1.Режима работы подразделений и служб
2.Отсутствия/замены врача (отпуск, лист нетрудоспособности, др.)
3.Выделения «зеленого коридора» (квот для проведения маршрута диспансеризации/профилактического осмотра)
4.Выделения квот первичного и повторного приемов с возможностью их изменения зависимости от производственной необходимости
5.Выделения ресурсов записи, с установлением регистраторов записи, в т.ч.:
-ресурса МИС (запись пациентами)
-ресурса регистратуры (запись только администраторами колл-центра, с выделением закрытой записи для срочных пациентов к отдельным врачам, с выделением записи только для пациентов учреждения)
-ресурса неотложной помощи (запись только администраторами открытой регистратуры)
-ресурса поста (запись только медицинским постом №1,№2)
-ресурса пульмоцентра (запись старшим администратором регистратуры или сотрудником единого окна, с выделением записи только для пациентов учреждения)
-ресурса самозаписи (запись врачом, осуществившим прием)
- ресурса врач-врач (запись любым врачом)
- ресурса фельдшер-врач (запись только отделением неотложной помощи)
- ресурса диспансерного наблюдения (запись врачами, постом, отделением медицинской профилактики, сотрудниками единого окна (для записи на диспансерное наблюдение граждан, достигших пенсионного возраста с ХНИЗ,инвалидов I группы, граждан, требующих длительного курсового лечения (при отсутствии диспансерного наблюдения в ближайшие 6 мес.), сотрудниками колл-центра, открытой регистратуры (в исключительных случаях, при необходимости срочной выписки льготных лекарственных препаратов при отсутствии квот приема)
-ресурса диспансеризации и профилактического осмотра (запись пациентами, администраторами регистратуры, врачами, постом, отделением медицинской профилактики)
-ресурса вакцинации (запись пациентами, администраторами регистратуры, запись врачами, постом, отделением медицинской профилактики)
-ресурса отделения медицинской профилактики (запись только отделением медицинской профилактики)
-ресурса лабораторных и инструментальных исследований (с выделением квот для отделения медицинской профилактики) (запись медицинским постом №1, №2, медицинскими сестрами врачей, ведущих совместный прием)
-ресурса ВК (запись медицинским постом №1, №2, медицинскими сестрами врачей, ведущих совместный прием)
Работа «Горячей линии»
для рассмотрения обращений граждан
с понедельника по пятницу с 08.00 до 16.30 (перерыв с 12.30 до 13.00)
Главный врач или его заместители лично ответят Вам в максимально короткий срок
По вопросам оказания медицинской помощи в поликлинике
телефон 217-17-28 (добавочный 317)
телефон 217-17-28 (добавочный 300)
По вопросам оказания медицинской помощи в стационаре
телефон 217-17-28 (добавочный 300)
Обращение к администрации
посредством почтовой связи/электронного письма
на официальный адрес нашего учреждения: mail@hospital28.ru
через официальный сайт нашего учреждения http://www.hospital28.ru
(раздел «Обращения граждан.Электронное обращение»)
Обращение
для получения информации
по вопросам льготного лекарственного обеспечения, оформление инвалидности
на электронный адрес: invalid@hospital28.ru